跨职能流程图是什么？在工作中，跨职能流程图用来显示进程中各步骤之间的关系以及执行它们的职能单位，其反映一个进程在各职能部门之间的操作流程。下图1为emc易倍官方下载 图示例程中水平跨职能部门流程图的典型案例，用流程图的形式描述了公司采购产品的整个操作流程，涉及了业务部、采购部、库房、财务部四个团队。

图1某公司产品采购流程图

跨职能流程图分类

跨职能流程图，英文：Cross-Functional Flowchart，有垂直与水平两种布局方式。垂直布局中，代表职能单位的带区在图表中自上而下以垂直方式放置，从而强调职能单位；水平布局中，代表职能单位的带区以水平方式在图表上放置，从而强调进程。

跨职能流程图作用

有人的地方就有江湖，不管是中国人，还是外国人！部门墙是企业运营的难题，打破部门墙、让企业高效规范化运作，是企业运营管理的必修课。用这类跨职能流程图的形式可以很好的约束、规范部门之前的专业协作，并进行标准化管控。那如何制定及绘制跨部门协作流程呢？一般会用到哪此基本元素呢?

跨职能流程绘制基本元素

图2为水平跨职能流程图的基本元素，图3为垂直跨职能流程图的基本无素，其二者最大的差别是泳道的方向不一样，水平跨职能流程图中泳道是水平的，在水平泳道内的全部动作归该部门执行。类似的，垂直跨职能流程图中泳道是垂直的，在竖直泳道内的全部动作归该部门执行。参考图1，其为典型的水平跨职能流程图，共有四个泳道：业务部、库房、采购部、财务，在泳道内的所有动作为该部门需要完成的，连线代表了数据流或文件的流转，属交接窗口。

图2，水平跨职能流程图基本元素

图3，垂直跨职能流程图基本元素

各部门（泳道）内的动作一般用基本的流程图形状态来描述，参考图4。跨职能流程图一般均包含文档的发起、动作的判定、作业执行、数据流转等。

图4，基本流程图元素

跨职能流程图绘制要点

跨职能流程图绘制，一定要注意以下条件：
梳理实际作业流程，划分职能部门；
用垂直或水平泳道表示职能部门，并将作业流程按实际分派到各职能部门；
按作业流程先后，用带箭头的连接线连接作业流程；

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注意：梳理业务是重点，优先理清部门结构，部门交接要清晰。

水平跨职能流程图案例

这里再举一个软件研制及发布的案例来描述水平跨职能流程图的绘制。一款典型软件研发涉及到产品、研发、测试、运营等多个部门，一般按如下流程操作：

产品部整理需求，并提交需求文件；
软件组评估需求，反馈可行性及周期；
公司领导团队评审决定是否启动研发；
启动研发后，软件组进行软件设计，并进行自测；
在自测满足的情况下，申请全功能测试；
由测试组进行完整功能测试，反馈问题报告；
评审是否发布；
发布存档，并交运营团队使用。

根据业务流程描述，我们在开始绘制流程图前先明确梳理泳道（部门）数量，及各泳道对应的动作及动作之间的逻辑关系。在这个案例中涉及的部门包括：产品部、软件组、测试组、领导团队、运营团队。即我们水平跨职能流程图需要画5个泳道。该案例流程中涉及的动作主要有：撰写需求文档、需求评估报告、项目评审、软件设计、软件自测、软件提交、全功能测试及报告、评审软件、存档及运营，将这些动作一一对应的各泳道（部门），整理后绘制流程图如下图5所示。