全面质量管理(TQM),是一种管理途径,作用是通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。全面质量管理也别重视顾客需要,强调参与团队的工作,并力争将其形成一种文化,以促进所有的员工设法、持续改进组织所提供产品/服务的质量、工作过程和顾客反应时间等。
全面质量管理图模板
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